Rückgaberichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Die Lieferung der über diesen Dienst gekauften Produkte entspricht den in Portugal geltenden gesetzlichen Vorschriften für den Fernabsatz (Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar, geändert durch Gesetz Nr. 47/2014 vom 28. Juli).

KÖNNEN SIE IHRE BESTELLUNG STORNIEREN, WENN SIE NOCH AUSSTEHT?

Das bedeutet, dass sie noch nicht verpackt wurde und unser Geschäft noch nicht verlassen hat.

Dazu ist unbedingt Folgendes erforderlich:

Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an, klicken Sie im Login-Feld auf Mein Konto anzeigen, und Sie sehen die Zusammenfassung Ihres Kontos. Ganz oben haben Sie Zugriff auf Ihre letzten Bestellungen. Wenn die zu stornierende Bestellung in der Warteschlange steht, ist in der Bestellzeile eine Schaltfläche zum Stornieren verfügbar. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie diese Bestellung bereits bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen.

HABEN SIE DIE BESTELLUNG ERHALTEN UND MÖCHTEN SIE ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und diese ein Problem aufweist oder Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Es werden nur Rücksendungen neuer, vollständiger und vom Kunden nicht benutzter Produkte akzeptiert.

Im speziellen Fall von Münzen oder Banknoten akzeptieren wir Rücksendungen, sofern sie ordnungsgemäß begründet sind. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er verkauft wurde, in seiner Originalverpackung (Beispiel: Münzrähmchen mit My-Numis-Stempel), unversehrt und ohne jegliche Handhabung, um die volle Qualität des Produkts beim Versand zu gewährleisten. Wir weisen darauf hin, dass die Produktbilder im Online-Shop nur Beispiele sind und nicht genau der Münze entsprechen, die Sie erhalten werden.

WIE GIBT MAN EIN PRODUKT ZURÜCK ODER TAUSCHT ES UM?

Zwei Möglichkeiten:

1. Unser Transportunternehmen holt das/die Produkt(e) an der von Ihnen angegebenen Adresse ab.

Senden Sie uns dazu eine E-Mail an geral@mynumis.pt mit den folgenden Angaben:

Bestellnummer;
Beschreibung oder Referenz des Produkts, das Sie zurückgeben möchten,
Adresse, an der die Box mit dem/den Artikel(n) abgeholt werden soll
Datum (Tag) der Abholung;

Dieser Service ist von Montag bis Freitag von 13:00 bis 18:00 Uhr verfügbar; es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit zu buchen, nur ein Datum.

Sie müssen den/die zurückzugebenden Artikel in die Originalverpackung legen, diese verschließen und auf den von Ihnen vereinbarten Abholtag warten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert oder sich bei der Bestellung geirrt haben, werden die Abholkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Sie können es auch auf eigene Verantwortung per CTT als Einschreiben (vorzugsweise) an unsere Adresse senden:

My Royal Empire Lda

Rua Sá da Bandeira 331, 2. Stock, Raum 26

4000-435, Porto, Portugal

Vergessen Sie nicht, uns immer per E-Mail geral@numis.pt zu benachrichtigen, dass Sie einen bestimmten Artikel zurücksenden werden. Wenn Sie diesen Weg wählen, werden die Versandkosten nicht von uns übernommen, weder bei einem wegen eines Defekts zurückgesendeten Artikel noch aus einem anderen Grund.

PRODUKTUMTAUSCH

Wir tauschen neue, vollständige und gebrauchsspurenfreie Produkte bis zu 14 Tage nach dem Kauf um.

Sollte der Umtausch eines bestimmten Produkts aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird dessen Wert erstattet.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die Kosten für den Versand des neuen Produkts und die Abholung des umgetauschten vollständig.

ERSTATTUNGSMETHODE

MyNumis wird sein Möglichstes tun, um den Kunden schnell zu erstatten, behält sich jedoch eine Frist von maximal 15 Tagen ab Eintreffen der Rücksendung in unseren Lagern vor.

Bei Zahlung per PayPal wird die Rückerstattung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und ist sofort verfügbar.

Bei Zahlung per Nachnahme oder Multibanco werden Ihre Bankdaten (IBAN, Kontoinhaber und SWIFT) abgefragt, und die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.

ERSTATTUNG DER TRANSPORTKOSTEN

Wir erstatten die Transportkosten von Bestellungen, deren Rücksendung in der Verantwortung von My Numis liegt.

Beispiel: defekte oder umgetauschte Produkte.

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Transportkosten erstatten, wenn bei einer Bestellung mit mehreren Produkten nur eines Probleme aufweist.

Wenn die Rücksendung der Bestellung in der Verantwortung des Kunden liegt, muss dieser eine Gebühr von 5,00 € als Beitrag zu den durch die Rücksendung entstandenen Transportkosten tragen.

Ist die zurückgesendete Bestellung bezahlt, wird diese Gebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen. Ist sie nicht bezahlt, werden Sie gebeten, bei einer neuen Bestellung eine Überweisung von 5,00 € vorzunehmen.

Hinweis:

Münzen mit normaler Prägung sind für den Umlauf bestimmt und werden mit Hochgeschwindigkeits-Präge- und Verpackungsverfahren hergestellt, die aufgrund des Kontakts zwischen den Münzen jeder Charge Kratzer auf der Oberfläche verursachen können. Diese Kratzer werden nicht als Reklamationsgrund akzeptiert. Jede andere Art von Defekt bei dieser Art von Münzen wird einer gesonderten Prüfung unterzogen.